Returns & Refunds Policy

1. Barang yang tidak sesuai pesanan dan ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci/dicorat-coret.
2. Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh. (jika ada label harga/merek)
3. Untuk produk-produk yang menggunakan kemasan (kotak), harus dikembalikan beserta kotak kemasan aslinya.
4. Ongkos kirim ditanggung oleh kami (Cosmic Clothes).
5. Mohon sebelum mengembalikan barang harap konfirmasi terlebih dahulu ke Customer Service kami via chat di WhatsApp ( 08112394600 )
6. Kami tidak menerima permintaan barang dikembalikan dengan alasan customer tidak jadi order, customer tidak jadi bayar, dan alasan tidak jelas lainnya.
7. Jika ditemukan salah barang / sobek silahkan konfirmasikan untuk meminta retur.
8. Refund dana barang reject hanya diberikan jika stock sudah habis, jika stock masih ada akan ditukar dengan barang yang sama.
9. Permintaan retur diterima pembeli maks 1×24 jam setelah barang sampai.
10. Harap untuk selalu memvideokan saat membuka paket, sebagai bukti klaim. Jika tidak ada bukti video maka KLAIM dianggap TIDAK SAH.

Thank you!